PRÄAMBEL
Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucher
Update Juni 2020
Diese Bedingungen werden geschlossen zwischen
einerseits:
Das Unternehmen SANIERUNG
Eingetragen im Jahr 2007 beim RCS von Toulouse unter der SIREN-Nummer 500995493
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR09500995493
Der Hauptsitz befindet sich in:
Ort namens Louradou ZA Pinet 31180 Rouffiac Tolosan
Und andererseits:
Die Person (nachfolgend „Kunde“ genannt), die einen Kauf auf www.sampur.com, unserer Händler-Site (nachfolgend „Site“ genannt), tätigen möchte.
Artikel 1: Anwendung der AGB
Diese Bedingungen zielen darauf ab, die Verkaufsbedingungen zwischen dem Unternehmen zu definieren REVAFOURNITURE (Inhaber der Marke SAMPUR und der Website www.sampur.com) sowie der Kunde. Mit dem Begriff „Kunde“ wird jede Person bezeichnet, die ein auf unserer Site zum Verkauf angebotenes Produkt erwerben möchte.
Bitte beachten Sie, dass gewisse Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden aus dem Ausland (insbesondere die versandkostenfreie Lieferung) keine Anwendung finden.
Diese Bedingungen regeln alle notwendigen Schritte zur Abgabe und Bezahlung der Bestellung. Sie stellen außerdem die Überwachung dieser Bestellung zwischen den Vertragsparteien sicher.
Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige Annahme und Einhaltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus. Diese haben Vorrang vor allen anderen Kundendokumenten, sofern von unserem Unternehmen nichts anderes vereinbart wurde. Vor Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um die auf unserer Website angebotenen Produkte zu bestellen und zu erwerben. Er bestätigt außerdem, die vorliegenden Bedingungen gelesen zu haben.
CONFOREVA behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Jede neue Version der allgemeinen Verkaufsbedingungen kann im Voraus auf der Homepage der Website angezeigt werden. SANIERUNG . Es gelten jedoch die AGB, die am Tag der Bestellung gültig sind.
Artikel 2: Zustandekommen der Bestellung
Mit der Aufgabe der Bestellung garantiert der Kunde, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und einen Kaufvertrag mit CONFOREVA, dem Eigentümer der Website www.sampur.com , abzuschließen.
Bei jeder Kartenzahlung garantiert der Kunde, dass er über die uneingeschränkte Berechtigung zur Nutzung dieser Karte verfügt und dass diese über ausreichende Mittel zur Deckung aller für die Bezahlung der Bestellung erforderlichen Kosten verfügt.
Artikel 2-1: Persönliche Informationen
Bei der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die abgefragten Pflichtangaben zu machen. Er verpflichtet sich außerdem zur Richtigkeit dieser Informationen:
- Vor- und Nachname.
- Adresse.
- Telefon.
- E-Mail-Adresse.
- Art der Zahlungskarte, Kartennummer und Ablaufdatum.
Für alle ordnungsgemäß auf der Website registrierten Kunden gelten alle Bestellungen, für die die Verwendung ihrer E-Mail-Adresse und ihres persönlichen Passworts erforderlich ist (vorbehaltlich der hierin definierten Rücktritts- und Rückgaberechte).
Der Kunde muss sämtliche im Rahmen der Bestellung eingegebenen Daten (bestelltes Produkt, Lieferadresse, Rechnungsadresse, telefonische Kontaktdaten usw.) überprüfen. Eventuelle erneute Zustellkosten aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde verzichtet in diesem Fall auf jegliche Ansprüche hinsichtlich der Lieferzeit.
Wenn der Kunde nach der Bestätigung seiner Bestellung feststellt, dass er bestimmte Informationen ändern muss, kann er sich schnellstmöglich an den Kundendienst wenden, um seinem Anliegen bestmöglich nachkommen zu können. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse können von unserem Spediteur zusätzliche Gebühren erhoben werden.
Artikel 2-2: Bestätigungs-E-Mail
CONFOREVA sendet dem Kunden eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, in der die vertraglichen Elemente des Verkaufs zusammengefasst sind. Die Bestandteile seiner Bestellung kann der Kunde zudem in dem ihm zur Verfügung gestellten Kundenbereich finden.
Artikel 2-3: Auftragsabwicklung
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und nach Bestätigung der Zahlung durch unser Finanzinstitut bearbeitet.
Bei allen mit Kredit- und Debitkarten getätigten Transaktionen werden die Kosten zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben (ausgenommen Split-Payment-Lösungen).
Abhängig von der Produktverfügbarkeit und der Reihenfolge der Bestelleingänge behält sich CONFOREVA das Recht vor, Lieferungen in Teilen oder in voller Höhe vorzunehmen.
Artikel 3: PREIS
Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben und gelten nur für Lieferungen auf das französische Festland (außer Korsika und DOM/TOM). Zu allen anderen Zielorten sind Lieferungen möglich, erfordern jedoch ein Angebot.
Artikel 3-1: Zusammensetzung des Preises
Die Preise der auf der Site verkauften Produkte sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern.
Sollte der Preis für dasselbe Produkt an einer anderen Stelle der Site (zum Beispiel auf der Homepage, einem Werbebanner) oder im Newsletter falsch sein, ist ausschließlich der auf dem Produktblatt angegebene Preis gültig.
Die auf der Website angegebenen Preise können nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden nicht mehr geändert werden. Die Garantie gilt solange der Vorrat reicht.
Artikel 4: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Händlerseite www.sampur.com , Eigentum von CONFOREVA, akzeptiert die folgenden europäischen Bankkarten: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express Card.
Alle zum Zeitpunkt des Kaufs mit Kredit- und Debitkarten getätigten Transaktionen (ausgenommen Split-Payment-Lösungen).
Das verwendete Protokoll ist das SSL-Protokoll.
In bestimmten Fällen, insbesondere im Falle einer falschen Adresse oder anderer Probleme mit dem Benutzerkonto, behält sich CONFOREVA das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu sperren, bis das Problem behoben ist.
Die Rechnung kann der Kunde über sein Kundenkonto oder auf einfache Anfrage per Post oder E-Mail erhalten.
Artikel 5: VERFÜGBARKEIT
Das Verfügbarkeitsdatum des Produkts wird zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angegeben.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde schnellstmöglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat dann die Wahl, entweder innerhalb von spätestens dreißig Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge oder einen Umtausch gegen ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften und Preis zu verlangen.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, behält sich CONFOREVA das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.
Artikel 6: LIEFERUNG
Die Lieferung der auf www.sampur.com angebotenen Produkte erfolgt nur auf dem französischen Festland (ausgenommen Korsika und DOM/TOM). Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt auf dem Produktblatt angegeben.
Sofern in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, gehen die Versandkosten stets zu Lasten des Kunden, insbesondere bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes.
Eine Lieferverzögerung kann weder zu einer Entschädigung noch zur Stornierung der aktuellen Bestellung oder zur Rückerstattung derselben führen, wenn nachgewiesen wird, dass die Verzögerung durch Handlungen des Kunden oder des Empfängers des Pakets verursacht wurde. oder eines Dritten sowie in Fällen höherer Gewalt.
Möchte der Kunde seine Bestellung stornieren, kann er zwischen einer Rückerstattung oder einer Gutschrift wählen. Falls das Produkt bereits versandt wurde, gehen die Kosten für den Hin- und Rückversand zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben hat, kann der Spediteur die Lieferung nicht durchführen und das Produkt wird automatisch an CONFOREVA zurückgesandt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn der Kunde sich für eine erneute Lieferung entscheidet, erfolgt diese auf seine Kosten und muss vor der erneuten Versendung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bezahlt werden.
Für den Fall, dass das Paket an die Räumlichkeiten von Sampur zurückgeschickt wird, weil der Kunde keinen Termin mit dem Spediteur vereinbart hat, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Die Rücksendekosten werden von der Bestellrückerstattung abgezogen.
Bei Lieferung des Produkts muss der Kunde das Produkt im Beisein des Spediteurs auspacken. Anschließend muss er die Konformität der gelieferten Bestellung im Beisein des Spediteurs überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt.
Im Falle einer Anomalie bei der Lieferung muss der Kunde seine Vorbehalte in Form detaillierter, datierter, eindeutiger handschriftlicher Anmerkungen mit seiner Unterschrift sowie der des Zustellers auf dem Lieferschein vermerken und an folgende Adresse übermitteln: RÜCKERSTATTUNG per Post oder E-Mail.
Das Ausbleiben von Reklamationen, das Nichterteilen von Vorbehalten seitens des Kunden (innerhalb von 72 Arbeitsstunden oder 3 Arbeitstagen nach Lieferung per Einschreiben mit Rückschein) bedeutet, dass das gelieferte Produkt als zufriedenstellend gilt und nicht Gegenstand von kein nachfolgender Streit.
Artikel 6-1: Lieferprozess per Post
Bei Produkten, die von La Poste geliefert werden , erfolgt die Lieferung auf das französische Festland und nach Korsika.
Sollte der Kunde bei der ersten Zustellung abwesend sein, wird eine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Anschließend sollte der Kunde seine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach dem ersten Besuch des Zustellers bei der auf der Lieferbenachrichtigung angegebenen Postfiliale abholen.
Nach Ablauf dieser Frist von 10 Werktagen wird das Produkt per Post an CONFOREVA zurückgeschickt.
Artikel 6-2: Lieferung durch einen Spediteur
Die Lieferung per Spedition erfolgt bis vor die Haustür des Kunden bzw. ans Fußende des Gebäudes.
Bei manchen Lieferungen kann es zunächst zu einem „Blindbesuch“ durch den Zusteller kommen; im Falle seiner Abwesenheit hinterlässt er eine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten. Für die meisten Lieferungen durch den Spediteur ist jedoch eine Terminvereinbarung zwischen diesem und dem Kunden erforderlich. Um die Lieferung zu vereinbaren, wird der Kunde per SMS oder E-Mail kontaktiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ.
Sobald sich der Spediteur und der Kunde auf einen Termin mit Datum und Uhrzeit geeinigt haben, muss der Kunde am Tag und während der gesamten vereinbarten Zeitspanne anwesend sein. Bei Abwesenheit des Kunden kann der Spediteur die Lieferung nicht durchführen. Sämtliche Kosten für die Organisation einer neuen Lieferung gehen dann zu Lasten des Kunden.
In diesem Fall kann der Kunde, wenn er am Tag der Lieferung nicht anwesend sein kann, eine von ihm autorisierte Person zur Entgegennahme der Ware bestimmen. Diese Person übernimmt dann sämtliche dem Auftraggeber obliegenden Aufgaben.
Der Spediteur ist berechtigt, die Erreichbarkeit der Räumlichkeiten zu beurteilen und kann die Lieferung verweigern, wenn er der Auffassung ist, dass die Erreichbarkeit der Räumlichkeiten nicht mit der gewählten Liefermethode vereinbar ist. In diesem Fall kann dem Kunden ein Angebot für die Durchführung dieser zusätzlichen Dienstleistung unterbreitet werden.
Artikel 6-3: Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt je nach Art des bestellten Produkts durch unterschiedliche spezialisierte Spediteure. Die Lieferzeiten variieren je nach Spediteur.
CONFOREVA kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die angekündigte Frist auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bei der Terminvereinbarung mit dem Spediteur überschritten wird.
Bei nicht rechtzeitigem Erhalt eines Pakets kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden, der die Ursache der Verzögerung ermittelt, dem Kunden mitteilt und alles Mögliche unternimmt, um eine Lösung zu finden. Falls erforderlich, wird CONFOREVA beim betreffenden Spediteur eine Untersuchung hinsichtlich der Weiterleitung des Produkts einleiten.
Artikel 6-4: Lieferverzögerung und Verlust des Pakets
Gemäß den Artikeln L 114-1 und R 114-1 und 121-16 und L 121-20-3 des Verbraucherschutzgesetzes gilt für jede Lieferung einer Kundenbestellung, im Falle der Überschreitung des in der Bestellung angekündigten Liefertermins Nach mehr als 7 Tagen kann der Kunde seine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen.
Eine Lieferverzögerung kann weder zu einer Entschädigung noch zur Stornierung der aktuellen Bestellung oder zur Rückerstattung derselben führen, wenn nachgewiesen wird, dass die Verzögerung durch Handlungen des Kunden oder des Empfängers des Pakets verursacht wurde. oder eines Dritten sowie in Fällen höherer Gewalt, wie sie in der Rechtsprechung genannt werden.
Die Dauer der Schadensuntersuchung legt der Beförderer selbst fest. Diese Frist wird dem Kunden vom Kundendienst mitgeteilt. Die Untersuchung wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden eingeleitet, nachdem der Kunde CONFOREVA die Information über den Nichterhalt seiner Bestellung sowie die für die Einleitung dieser Untersuchung erforderlichen Unterlagen übermittelt hat. Wird das Produkt während der Untersuchungsfrist gefunden, wird es an den Kunden geliefert.
Wenn das Produkt am Ende der Untersuchung nicht gefunden wird und nur unter dieser Bedingung, kann CONFOREVA:
- auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt zu versenden, sofern dieses noch verfügbar ist
- den Preis der vom Spediteur verloren gegangenen Bestellung zu erstatten
- eine Gutschrift für den nächsten Einkauf anbieten, wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) nicht mehr verfügbar ist/sind
Im Falle der Nichtlieferung einer Bestellung oder eines Teils einer Bestellung verfügt der Kunde über eine Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Bestellung, um den Kundendienst zu benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Anspruch des Kunden mehr möglich, d. h. jegliche Anträge auf Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift werden abgelehnt.
Artikel 7: WIDERRUFSRECHT
Artikel 7-1: Allgemeines
Gemäß Artikel L 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde ab Erhalt der Produkte über eine Frist von 15 Nächten (vierzehn (14) volle Tage), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund dafür angeben oder Strafen zahlen zu müssen. .
Die Post- bzw. Speditionskosten des Produkts an REVAFOURNITURE gehen zu Lasten des Kunden.
Das Produkt muss mit dem Originallieferschein an folgende Adresse zurückgesandt werden:
REVAFOURNITURE / SAMPUR - Kundenservice
Ort namens Louradou - 31180 Rouffiac Tolosan
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde das Produkt in einwandfreiem Zustand und wenn möglich in der Originalverpackung mit Schutzfolie zurücksenden. Für jede konforme Rücksendung wird der Betrag spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt des Produkts in einwandfreiem Zustand (frei von Flecken und/oder Beschädigungen) erstattet.
Artikel 7-2: Ausnahme
Gemäß Artikel L 121-20-2 ist das Widerrufsrecht für Lieferverträge ausgeschlossen:
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder nach diesen hergestellt werden (Sonderanfertigungen und Nicht-Standard-Artikel, spezielle Beschichtungen, Farben, abgerundete Ecken, spezielle Größen oder Stärken, Artikel mit besonderen Zusätzen oder Modifikationen wie Verschlüsse mit Reißverschluss oder spezielles Inlett).
Ware geöffnet und aus hygienischen Gründen bzw. aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel 8: Verfahren zur Rückgabe von Produkten
Um sein Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
Wenn die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt, muss der Kunde einen eigenen Spediteur wählen und die Bestellung auf eigene Kosten an die ihm von CONFOREVA mitgeteilte Adresse versenden.
Der Kunde hat dann 15 Tage Zeit, bis CONFOREVA das Produkt erhält.
In allen anderen Fällen (defekte Produkte, Versandfehler usw.):
- Wenn die Bestellung, für die eine Rückgabe gewünscht wird, per Post zugestellt wurde und die Rückgabe auf einen Fehler von CONFOREVA oder eine Nichtübereinstimmung des Produkts zurückzuführen ist, sendet der Kundendienst dem Kunden einen Rücksendeschein zu. Dies ermöglicht den kostenlosen Versand des Produkts Aufladung.
Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Risiken, gleich aus welchem Grund, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wenn das Produkt während des Versands durch den Spediteur verloren geht, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung und CONFOREVA kann ihm hierfür keine Entschädigung zahlen. Der Kunde gilt daher als Auftraggeber des Spediteurs und muss den Streit mit diesem regeln.
Im Falle der Ausübung des Rückgaberechts gemäß den hierin festgelegten Bedingungen wird dem Kunden entweder eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags abzüglich der vom Kunden gezahlten Transportkosten angeboten.
Wenn der Kunde die Rückerstattung wählt, wird CONFOREVA alle Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden so schnell wie möglich das Geld zurückzuerstatten.
Wenn die Rückerstattung an den Kunden per Bankgutschrift erfolgt, hängt die Geschwindigkeit der Gutschrift auf seinem Bankkonto von der Art der Bankkarte des Kunden ab.
Sonderbestimmung: AGEC-Gesetz
Vom 1. Ab Januar 2022 werden die Verkäufer gemäß Artikel L. 541-10-8-I des Umweltgesetzbuchs (aus dem Gesetz Nr. 2020-105 zur Abfallbekämpfung und Kreislaufwirtschaft, bekannt als AGEC-Gesetz) und den Durchführungsverordnungen verpflichtet sein , vom Käufer entsorgte Altprodukte im Rahmen der verkauften Menge und Art der Produkte kostenlos zurückzunehmen .
Dazu ist es notwendig, das/die Produkt(e) aus hygienischen Gründen sorgfältig in Plastik oder Karton umzupacken (bei einer Matratze falten Sie diese in zwei Hälften, um die Handhabung durch die Fahrer zu vereinfachen) und einen Tag anzugeben, an dem Sie zwischen 8 Uhr und 12 Uhr erreichbar sind. Uhr und 18 Uhr
Eine Abholung ist nicht am Liefertag Ihres Neuproduktes möglich, sondern erst ab dem darauffolgenden Tag.
Artikel 9: 100-NÄCHTE-PROBEANGEBOT
Um unsere Produkte zu testen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, sich 100 Tage Zeit zum Umtausch zu nehmen. Dieses Angebot „100 Nächte Probeschlafen“ gilt nur für den ursprünglichen Käufer (Person, die im Abschnitt „Abrechnung“ angegeben ist). Eine Kombination mit anderen Angeboten oder Garantien ist nicht möglich.
Dieses Angebot gilt nur für einige unserer SAMPUR-Matratzen, bei denen im Produktblatt das Angebot „100 Nächte Probeliegen“ erwähnt wird. Für andere Produkte der Marke SAMPUR gilt die in Artikel 8-1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte 14-tägige Widerrufsfrist.
Das Angebot „100 Nächte Probeschlafen“ ist nicht verlängerbar. Sie gilt nicht für Käufe von SAMPUR-Matratzen, die über andere Vertriebskanäle getätigt wurden. Dies gilt nur für Matratzen, die auf der Website www.sampur.com gekauft wurden.
Dieses Angebot gilt für Produkte, die von unseren Kunden im Rahmen des „normalen Gebrauchs“ verwendet werden. SAMPUR behält sich das Recht vor, die Unterstützung abzulehnen, insbesondere wenn (nicht abschließende Aufzählung):
- die Matratze weist Flecken auf, die auf die Nichtverwendung eines Matratzenschoners zurückzuführen sind
- die Matratze wurde ohne Lattenrost oder Boxspring verwendet
- die Matratze aufgerissen, verbrannt oder anderweitig beschädigt wurde
Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Anfrage muss uns der Kunde die Rechnung für seinen Kauf sowie Fotos der Matratze vorlegen, auf denen keine Flecken oder Beschädigungen zu sehen sind. Außerdem wird er gebeten, bei der Abholung Fotos der verpackten Matratze zu senden.
Falls der Kunde sich weigert, Fotos zu senden und das von unseren Teams in unseren Räumlichkeiten erhaltene Produkt in schlechtem Zustand ist, kann die Garantie des Angebots „100 Nächte Probeschlafen“ nicht in Anspruch genommen werden. Die Rückerstattung wird verweigert. .
Dieses Angebot gilt nicht für defekte Produkte, die nicht innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Matratze gemeldet werden.
Artikel 10: GARANTIEN
Artikel 10-1: Gesetzliche Garantie
Der Kunde kann sich in jedem Fall auf die gesetzliche Konformitätsgarantie berufen, die in den Artikeln L.211-4, L.211-5, L.211-12 des Verbraucherschutzgesetzes und in den Artikeln 1641 und 1648 vorgesehen ist. Absatz 1 der Bürgerliches Gesetzbuch.
Artikel L. 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Konformitätsmängel.“ Er haftet außerdem für etwaige Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich in seine Verantwortung übernommen wurden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden. »
Artikel L. 211-5 des Verbraucherschutzgesetzes: „Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
Für die Verwendung geeignet sein, die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
* der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
* die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L. 211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: „Die Verjährungsfrist für Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeiten beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.“ »
Artikel 10-2: Konventionelle Garantie des „Herstellers“
Die „Herstellergarantie“ deckt sämtliche Material- oder Herstellungsfehler ab. Die Umsetzung (erforderlicher Arbeitsaufwand und erforderlicher Transport) kann von CONFOREVA nur auf dem französischen Festland durchgeführt werden.
CONFOREVA behält sich das Recht vor, die zu ersetzende Ware nicht zurückzunehmen.
Jedes Produkt, das unter die Garantie fallen soll, muss zunächst dem Kundendienst von CONFOREVA vorgelegt werden, dessen Zustimmung für jeden Austausch oder jede Reparatur unbedingt erforderlich ist.
Um von der Produktgarantie zu profitieren, muss der Kunde die Kaufrechnung für das Produkt aufbewahren.
Im Falle eines Produktaustauschs im Rahmen des After-Sales-Service ist ausschließlich der Hersteller berechtigt, die Art des Transports und der Lieferung zu bestimmen.
Wir behalten uns das Recht vor, das äußere Erscheinungsbild unserer Produkte zu verändern, sofern diese Veränderungen keinen Einfluss auf die innere Konstruktion der Produkte haben.
Artikel 10-3: Konventionelle Garantie für eine SAMPUR-Matratze
Aufgrund der als normal geltenden Abnutzung einer Matratze besteht keine umfassende Garantie, sondern eine „pro rata temporis“-Garantie. Beispiel für eine Matratze mit 5 Jahren Garantie: Im ersten Jahr gilt die volle Garantie, danach 4 Jahre anteilig mit 25 % pro Jahr über die letzten 4 Jahre.
Nur für den Matratzenkern besteht eine 5-jährige Garantie gegen vorzeitigen Verschleiß (Durchhängen, Verformung usw.) unter normalen Nutzungsbedingungen. Die in Matratzen verwendeten Füll- und Kontaktmaterialien können sich während der Nutzung leicht zusammendrücken. Selbst die besten Materialien wie Latex oder hochdichter Schaumstoff verlieren bei ständigem Gebrauch etwas von ihrer Festigkeit.
Dieser Verlust liegt, sofern er 15% der Matratzenhöhe nicht übersteigt, im Toleranzbereich. Dies ist normal und ändert nichts am Komfort und der Festigkeit Ihrer Matratze. Dies rechtfertigt daher keinen Eingriff. Übergroße und maßgefertigte Matratzen werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht.
Von der Garantie ausgeschlossen:
- Matratzen, die auf einem nicht konformen oder ungeeigneten Bettrahmen ruhen,
- Schäden, die durch anormale Nutzung der Matratze oder unsachgemäße Handhabung entstehen können,
- vorsätzliche Beschädigung,
- Der Bezugsstoff, das Nähgarn, der Reißverschluss und alle Elemente, deren ordnungsgemäße Funktion von den Nutzungsbedingungen abhängt,
- Besondere Feuchtigkeits- oder Hitzephänomene,
- Versuche, die Matratze zu reparieren oder zu modifizieren,
- Alle Produkte mit Flecken auf dem Bezug (Inlett, Borte, Reißverschluss).
Um Ihre Matratze zu schonen, empfiehlt REVAFOURNITURE die Verwendung eines Matratzenschoners oder einer Matratzenauflage während der gesamten Lebensdauer der Matratze.
Für Matratzen besteht nur dann eine Garantie, wenn sie mit einem Bettgestell verwendet werden, das zum Zeitpunkt des Kaufs nicht älter als zwei Jahre ist und für die Größe der Matratze geeignet ist. Im Falle eines Garantieanspruchs kann eine Kaufrechnung für das Bettgestell angefordert werden. Unterstützung auf einer Matratze.
Die Dauer ist auf dem Produktblatt bzw. dem Etikett des gelieferten Artikels angegeben. Die Berechnung dieser Frist beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts.
Vorbehaltlich des Artikels L. 211-16 des Verbraucherschutzgesetzes haben Garantieeingriffe nicht die Folge, dass die Garantiedauer verlängert wird.
Eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf möglich, nachdem die Garantie in Form einer Gutschrift oder eines Austauschs der Matratze durch eine neue nur für das erste Jahr erfolgt ist.
Artikel 10-4: Reise eines Technikers
Für einen Teileaustausch oder eine Störungsmeldung mit Austauschbedarf kommen unsere Techniker gegen eine Anfahrtspauschale von 80,- € zu Ihnen nach Hause, die Terminvereinbarung erfolgt innerhalb eines Monats. Für ausgetauschte Teile gilt eine Garantie für die verbleibende Garantiezeit.
Artikel 11: VERANTWORTUNG
CONFOREVA verpflichtet sich, die auf der Site verkauften Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Fotos und Merkmale, die die Produkte veranschaulichen, dienen lediglich zur Orientierung und sind nicht Gegenstand des Vertrages. Sollten Fehler aufgetreten sein, kann CONFOREVA unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.
CONFOREVA kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen entweder auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten im Vertrag oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
Ebenso wenig kann CONFOREVA für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere nicht für Dienstunterbrechungen, externe Eingriffe oder das Vorhandensein von Computerviren.
Artikel 12: SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN UND COOKIES
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch CONFOREVA zu widersprechen, sowie das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Insbesondere hat er das Recht, sich an CONFOREVA zu wenden, um eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, sowie Informationen über die Zwecke der Verarbeitung und die Kategorien, zu denen sie gehören.
Auf Anfrage und gegen Erstattung der mit der Erstellung dieser Daten verbundenen Kosten kann ihm eine Kopie der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt werden. CONFOREVA hat jedoch die Möglichkeit, Anfragen abzulehnen, die insbesondere aufgrund ihrer Anzahl, ihres wiederholten oder systematischen Charakters offensichtlich missbräuchlich sind.
Um diese Rechte auszuüben, senden Sie einfach eine Anfrage per E-Mail an marketing@sampur.com oder schriftlich an die folgende Adresse:
CONFOREVA Kundenservice
Ort namens Louradou
31180 Rouffiac-Tolosan
Die Site wurde der CNIL unter der Nummer N1373512 gemeldet.
Die Site verwendet Cookies. Diese auf dem Computer des Kunden gespeicherten Dateien dienen dazu, den Zugang zu den vom Verkäufer angebotenen Diensten zu erleichtern.
Die Cookies der Site enthalten keine Daten, die den Benutzer persönlich identifizieren, und sind nur für die Verwendung durch CONFOREVA bestimmt. Der Kunde kann der Speicherung dieser „Cookies“ widersprechen, indem er seinen Computer gemäß den auf der Website http://www.cnil.fr beschriebenen Methoden konfiguriert.
Artikel 13: GEISTIGES EIGENTUM
Die allgemeine Struktur dieser Website und alle ihre visuellen und akustischen Elemente, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt, insbesondere durch Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Markenrecht, Patentrecht und Bildrechte. .
Folglich ist die öffentliche Wiedergabe der Elemente der Website, ganz oder teilweise, kostenlos oder gegen Entgelt, auf jedem Medium und mit jedem Kommunikationsmittel ohne Zustimmung ihrer Nutznießer und in insbesondere von CONFOREVA, sind formell verboten und werden systematisch strafrechtlich verfolgt.
Die Erstellung von Hypertext-Links (einfach oder tief) zur Site unterliegt der ausdrücklichen vorherigen Genehmigung von CONFOREVA. Auf der Site implementierte Hypertext-Links zu anderen Sites begründen keine Verantwortung von CONFOREVA, da das Unternehmen keine Kontrolle über deren Inhalt hat.
Artikel 14: VOLLSTÄNDIGKEIT
Sollte eine der Klauseln dieses Vertrags aufgrund einer Gesetzesänderung, einer Verordnung oder einer Gerichtsentscheidung nichtig sein, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Artikel 15: DAUER
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Bereitstellung der von CONFOREVA angebotenen Dienste.
Artikel 16: Aufbewahrung und Archivierung von Transaktionen
Die Archivierung der Kaufaufträge und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, so dass sie einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie gemäß Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsprechen.
Artikel 17: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Zuständiges Gericht im Streitfall ist das am Wohnsitz des Beklagten.